Обмін і повернення

Брак друку, пошкодження під час доставки або наша помилка (не той розмір, не той кадр, не всі фото) — безкоштовно передрукуємо або повернемо гроші, як вам зручніше.

Напишіть нам — бажано протягом 14 днів після отримання посилки (так ми швидше розберемось; це не обмежує ваших прав за законом): телефон +38 063 946 99 84 (також Telegram і WhatsApp), email [email protected], Instagram @photodruk_love. Додайте номер замовлення і фото товару та упаковки.

Пересилання (якщо воно знадобиться) оплачуємо ми.

Порада: оглядайте посилку у відділенні. Якщо упаковка чи вміст пошкоджені — попросіть працівника пошти скласти акт.

Фотодрук і фотомагніти ми виготовляємо з ваших фото — за індивідуальним замовленням, тому такий товар не можна продати іншим людям. Якщо він якісний, обміну й поверненню не підлягає: право відмовитися від договору на відстані без пояснення причин на товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, не поширюється.

Не є браком:

• невелика різниця в кольорі між відбитком і зображенням на екрані — кожен екран показує кольори по-своєму;
• кадрування, яке ви бачили й підтвердили в попередньому перегляді;
• нечіткість фото, про низьку якість якого сайт попереджав, а ви залишили його в замовленні.

Якісний товар, виготовлений не з ваших фото (рамки, альбоми тощо), можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання, якщо ним не користувались і збережено його вигляд та упаковку. Пересилання в такому разі оплачує покупець, гроші повертаємо протягом 7 днів після того, як отримаємо товар.

Змінити або скасувати замовлення можна до початку друку (поки статус не «Друкуємо») — просто напишіть нам.

Якщо замовлення вже оплачене карткою, повернемо всю суму протягом 7 днів на ту саму картку через LiqPay.

• оплата карткою — на ту саму картку через LiqPay, протягом 7 днів після нашого рішення;
• накладений платіж — переказом на вашу картку (надішліть номер картки й ПІБ отримувача), протягом 7 днів.

Строк зарахування коштів на картку залежить від вашого банку.

Якщо ви не забрали посилку з накладеним платежем без поважної причини, наступні замовлення приймемо лише з оплатою карткою.

Якщо оплачену посилку не забрали і вона повернулась до нас, зберігаємо замовлення 30 днів і за вашим проханням відправимо його ще раз — повторну доставку оплачує отримувач. Товар виготовлено саме для вас, тому гроші за нього в такому разі не повертаємо.